Política de Privacidade

1. Controlador e escopo

A Marketlift Company LTDA, CNPJ 69.204.820/0001-00, com sede registrada na Rua Ledoina Denis Ramires, 61, Casa 5, Vila Franca, São Paulo - SP, CEP 05776-440, Brasil, é a controladora responsável pelas decisões sobre os dados pessoais tratados para operar o Marketlift, exceto quando um terceiro determinar de forma independente como tratará dados sob sua própria responsabilidade legal.

Esta Política se aplica ao marketplace público, contas registradas, ferramentas de vendedor, recursos de pedidos e entrega, suporte, moderação e operações administrativas ligadas ao Marketlift.

2. Dados pessoais que podemos coletar

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, dados de autenticação e preferências.
• Perfil e anúncios: perfil do vendedor, fotos, descrições, preços, localização, categoria e opções públicas de contato.
• Atividade no marketplace: buscas, salvos, seguidores, avaliações, mensagens, ofertas, denúncias, suporte e histórico de moderação.
• Dados de transação: referência do pedido, snapshot do item, valores, status do pagamento, reembolsos, disputas, entrega e repasse.
• Dados de entrega: destinatário, endereço, modalidade de entrega, rastreamento e confirmação.
• Dados técnicos e de segurança: IP, dispositivo/navegador, identificadores de sessão, logs, horários e eventos de segurança.
• Localização: estado, cidade, bairro e, somente quando solicitado por você, localização do dispositivo necessária para recursos de localização.

3. Verificação do vendedor e dados de identidade

A ativação de vendedor pode exigir CPF/CNPJ, nome legal, data de nascimento, documento de identidade, selfie ou outras informações de verificação, conforme o método e os requisitos do provedor aplicável.

O Marketlift não publica intencionalmente CPF, número completo de documento, dados bancários completos ou documentos de verificação. Esses dados são usados para identidade, prevenção a fraude, confiança, conformidade legal e elegibilidade de contas de pagamento.

Quando um provedor de pagamento ou identidade coleta dados diretamente, ele poderá tratá-los conforme sua própria política de privacidade, além do tratamento necessário para que o Marketlift receba os resultados da verificação.

4. Pagamentos e informações financeiras

No checkout online elegível, os dados de pagamento podem ser inseridos diretamente no provedor. O Marketlift pode receber identificadores da transação, tipo do meio de pagamento, valor, status, dados de reembolso/chargeback e informações necessárias para administrar o pedido, sem receber o número completo do cartão.

Provedores de repasse a vendedores podem coletar dados bancários, fiscais, de identidade e da empresa necessários para manter uma conta conectada. O Marketlift pode receber status da conta, elegibilidade para repasse e informações mascaradas do destino.

5. Para que usamos os dados

• Criar contas, autenticar usuários e manter sessões.
• Publicar, pesquisar, classificar, salvar e moderar anúncios.
• Habilitar mensagens, ofertas, avaliações, suporte e notificações.
• Verificar vendedores e reduzir fraude, abuso e tomada indevida de conta.
• Criar e administrar pedidos elegíveis, pagamentos, entrega, disputas, reembolsos e repasses.
• Operar planos, promoções e outros serviços do Marketlift.
• Proteger usuários, aplicar regras e investigar denúncias.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e judiciais.
• Medir confiabilidade, diagnosticar erros e melhorar desempenho e usabilidade.

6. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o Marketlift poderá tratar dados para executar contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular, cumprir obrigação legal/regulatória, exercer direitos em processo, proteger vida ou integridade física quando aplicável, atender interesses legítimos respeitando direitos e liberdades do titular e obter consentimento quando essa for a base adequada.

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado pelos controles disponíveis ou canais de suporte, sem afetar tratamentos já realizados licitamente antes da revogação.

7. Mensagens e segurança do marketplace

Mensagens, ofertas e denúncias podem ser armazenadas para permitir o funcionamento da conversa, recuperação do histórico e investigação de fraude, abuso, disputa e segurança quando necessário.

Não envie senhas, número de cartão, códigos de autenticação ou dados sensíveis desnecessários pelo chat.

8. Informações de localização

O Marketlift usa localização para mostrar anúncios relevantes, opções de entrega e recursos regionais. A localização aproximada pode vir de dados informados por você. A localização precisa do dispositivo somente é solicitada quando uma funcionalidade exige e seu dispositivo/navegador permite o compartilhamento.

9. Compartilhamento e prestadores de serviço

O Marketlift pode compartilhar o mínimo de dados razoavelmente necessário com provedores de infraestrutura e hospedagem, armazenamento/CDN, pagamentos e repasses, verificação de identidade, comunicação/notificações, participantes de logística/entrega, segurança/antifraude e assessores profissionais.

Dados também podem ser divulgados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou quando razoavelmente necessário para constituir, exercer ou defender direitos.

O Marketlift não vende dados pessoais a anunciantes.

10. Tratamento e transferências internacionais

Alguns provedores de tecnologia podem tratar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, o Marketlift adotará mecanismo jurídico aplicável e salvaguardas razoáveis exigidas pela legislação brasileira de proteção de dados.

11. Retenção

Mantemos dados pessoais somente pelo período razoavelmente necessário às finalidades desta Política, à manutenção de registros de transação e segurança, ao cumprimento de deveres legais/regulatórios, à solução de disputas e ao exercício de direitos.

A exclusão da conta não exige necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Algumas informações podem permanecer bloqueadas, arquivadas ou retidas quando a lei permitir ou exigir, inclusive para prevenção a fraude, contabilidade, disputas ou reivindicações legais.

12. Seus direitos na LGPD

Solicitações podem exigir confirmação de identidade e estão sujeitas a exceções legais. Utilize a Central de Ajuda ou os canais oficiais de privacidade/suporte do Marketlift para exercer seus direitos.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, quando aplicável.
• Portabilidade, observada a regulamentação aplicável e os segredos comercial e industrial.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.
• Informação sobre consequências da recusa do consentimento quando ele for solicitado.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com consentimento quando juridicamente aplicável.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando presentes os requisitos legais.

13. Auxílio automatizado de antifraude e moderação

O Marketlift pode utilizar regras, pontuações ou ferramentas automatizadas para detectar atividade incomum, priorizar moderação, prevenir fraude e proteger contas. Esses recursos podem ser combinados com revisão humana. Quando a lei brasileira assegurar revisão de decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses, você poderá solicitá-la.

14. Segurança

O Marketlift utiliza controles administrativos e técnicos destinados a proteger dados pessoais, incluindo controles de acesso, transporte criptografado, configurações seguras de sessão, mecanismos de auditoria e acesso restrito a informações sensíveis de verificação/pagamento.

Nenhum serviço online garante segurança absoluta. O usuário deve proteger suas credenciais e dispositivos e comunicar atividades suspeitas prontamente.

15. Crianças e adolescentes

O Marketlift não foi concebido para incentivar crianças a realizar transações comerciais sem capacidade legal ou autorização adequada. Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, o Marketlift aplicará as proteções exigidas pela legislação brasileira e, quando aplicável, o princípio do melhor interesse.

16. Cookies e armazenamento no navegador

O Marketlift utiliza tecnologias estritamente necessárias de sessão e segurança, além de armazenamento limitado no navegador, para login, integridade de requisições, preferências, continuidade de checkout e funcionamento básico do marketplace. Consulte a Política de Cookies para detalhes.

17. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política quando mudarem nossos tratamentos, provedores, obrigações legais ou funcionalidades. A data de vigência será atualizada nesta página.

Para dúvidas de privacidade ou solicitações relacionadas à LGPD, utilize a Central de Ajuda e os canais oficiais de suporte/privacidade exibidos na plataforma.